• Retragere din contract

Retragere din contract

Dacă ai cumpărat de la noi ca persoană fizică (consumator), ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără să invoci vreun motiv și fără penalități, conform OUG nr. 34/2014. Pe această pagină îți poți exercita dreptul de retragere online, completând formularul de mai jos.

Formular de retragere din contract

Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii. Datele sunt folosite doar pentru a procesa retragerea, conform Politicii de confidențialitate.









Ce se întâmplă după ce trimiți cererea

  1. Îți confirmăm primirea cererii pe e-mail și îți comunicăm adresa la care trimiți coletul.
  2. Trimiți produsele prin curier în cel mult 14 zile de la trimiterea cererii. Produsele trebuie să fie nefolosite, nespălate, în ambalajul original, cu etichetele intacte.
  3. Îți returnăm banii, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la primirea cererii. Putem amâna rambursarea până primim produsele sau dovada expedierii lor.

Costul transportului de returnare este suportat de tine, cu excepția produselor deteriorate, livrate greșit sau neconforme. Detalii complete găsești în Politica de retur.

Alte moduri de a te retrage

Nu ești obligat să folosești formularul. Poți trimite orice declarație clară prin care ne anunți că te retragi din contract:

Comerciant: CASA DE TEXTIL S.R.L., Bd. 15 Noiembrie nr. 50, Brașov, județul Brașov, J08/2123/2021, CUI RO44644178.

Dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care, din motive de igienă, au fost desigilate după livrare și nici produselor personalizate la cererea ta (art. 16 din OUG nr. 34/2014).